Esta Política de Privacidade descreve como os dados dos clientes são coletados, usados, protegidos e armazenados ao utilizar os serviços oferecidos pela consultoria de Bruno Sancar e ao acessar o site brunosancar.com. Nosso compromisso é garantir a segurança e a privacidade de todas as informações compartilhadas por nossos clientes, em consonância com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Informações Coletadas

1.1. Dados Pessoais

Podemos coletar informações pessoais fornecidas diretamente pelo cliente para execução dos serviços contratados, incluindo:

Nome completo
Endereço de e-mail profissional e/ou pessoal
Número de telefone fixo e/ou celular
Nome da empresa e CNPJ
Cargo e função
Dados relacionados ao CRM (quando aplicável), como histórico de interações com clientes, dados de vendas e informações sobre leads
Outras informações relevantes para a prestação dos serviços de implantação, consultoria e migração de dados, como informações sobre processos de negócios, fluxos de trabalho e requisitos específicos

1.2. Dados Sensíveis

Não coletamos intencionalmente dados sensíveis, como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico. Caso seja estritamente necessário o tratamento de dados sensíveis para a prestação de algum serviço específico, solicitaremos o consentimento explícito do cliente e garantiremos a proteção adequada dessas informações.

1.3. Dados de Navegação

O site pode coletar automaticamente informações não identificáveis durante a navegação para fins estatísticos e de melhorias de usabilidade, incluindo:

Endereço IP
Tipo de dispositivo (computador, tablet, smartphone)
Sistema operacional
Navegador utilizado (Chrome, Firefox, Safari, etc.)
Páginas visitadas no site
Duração da sessão
Horários de acesso

O site brunosancar.com é baseado em WordPress e utiliza plugins e ferramentas das seguintes plataformas para análise, otimização e marketing:

Google Marketing Platform (Site Kit por Google, Analytics, Tag Manager, Ads, AdSense) para análise de tráfego, gerenciamento de tags, publicidade e monetização;
AMP (Accelerated Mobile Pages) para otimização de páginas móveis;
GTmetrix para análise de desempenho e velocidade do site;
LiteSpeed para melhoria de velocidade, caching e otimização do servidor;
Microsoft Clarity para análise de comportamento do usuário, como cliques, rolagem e movimentação do mouse, com o objetivo de entender como os visitantes interagem com o site e identificar áreas de melhoria.
Formulários de contato e inscrição em newsletter: Os dados fornecidos nestes formulários são utilizados para comunicação e envio de conteúdo relevante.
Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar dados de navegação e personalizar a experiência do usuário. O cliente pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para as seguintes finalidades:

Prestação de serviços: Utilizar os dados para executar os serviços contratados, como implantação de CRM, consultoria, treinamento e migração de dados, de forma eficiente e personalizada.
Contato e suporte ao cliente: Entrar em contato com o cliente para fornecer suporte, responder a dúvidas e solicitações relacionadas aos serviços contratados.
Personalização da experiência do usuário: Utilizar os dados para entender as necessidades e preferências do cliente e oferecer uma experiência mais relevante e personalizada no site e na comunicação.
Melhoria dos serviços prestados: Analisar os dados para identificar oportunidades de melhoria nos serviços, desenvolver novos produtos e recursos, e aprimorar a qualidade do atendimento.
Marketing e comunicação: Enviar comunicações relevantes, como newsletters, informativos e materiais promocionais, sobre os serviços, eventos e novidades da consultoria, respeitando as preferências do cliente e a legislação aplicável.
Cumprimento de obrigações legais e contratuais: Utilizar os dados para cumprir obrigações legais, como envio de informações fiscais e contábeis, e para cumprir os termos e condições dos contratos firmados com os clientes.

3. Armazenamento e Proteção dos Dados

Os dados coletados são armazenados em ambiente seguro na nuvem, através de uma conta corporativa do Google Workspace, que oferece recursos avançados de segurança e criptografia. O acesso é restrito aos profissionais autorizados e envolvidos no projeto, e ao próprio cliente, mediante credenciais de acesso seguras.

Prazos de Armazenamento: Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais e contratuais. Os dados pessoais serão eliminados após o término da relação contratual, exceto quando houver a necessidade de armazenamento por período superior para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, para estudo por órgão de pesquisa, ou para transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos da LGPD.
Segurança: Implementamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. Realizamos backups periódicos e utilizamos firewalls e softwares de proteção para garantir a integridade e a confidencialidade dos dados.
Exclusão de Dados: O cliente pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, desde que não haja impedimento legal ou contratual. A solicitação deve ser feita por escrito e enviada para o e-mail de contato.

4. Compartilhamento de Dados

Os dados coletados não serão compartilhados com terceiros sem o consentimento prévio e expresso do cliente, exceto nas seguintes situações:

Prestação de serviços: Quando for necessário compartilhar dados com parceiros e fornecedores para a execução dos serviços contratados, como empresas de hospedagem, plataformas de CRM e ferramentas de marketing.
Cumprimento de obrigações legais: Quando for necessário compartilhar dados com autoridades governamentais, judiciais ou administrativas, em cumprimento de ordens judiciais, leis ou regulamentos aplicáveis.
Proteção de direitos e interesses: Quando for necessário compartilhar dados para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da consultoria, de seus clientes ou de terceiros, ou para prevenir fraudes e atividades ilícitas.

Em caso de compartilhamento de dados, o cliente será informado previamente sobre as finalidades e os destinatários das informações.

5. Parceiros e Conformidade

A consultoria mantém parcerias com as seguintes empresas e segue suas diretrizes de segurança e privacidade:

HubSpot: Plataforma de CRM utilizada para gerenciar o relacionamento com clientes e leads.
Google Workspace: Plataforma de produtividade e colaboração utilizada para armazenamento de dados, e-mail e outras ferramentas de trabalho.
Hostinger: Empresa de hospedagem utilizada para hospedar o site e fornecer serviços relacionados.

Além disso, a consultoria está comprometida com a conformidade com a LGPD e outras leis de proteção de dados.

6. Direitos do Cliente

O cliente tem os seguintes direitos, garantidos por esta Política de Privacidade e pelas leis de proteção de dados aplicáveis:

Solicitar acesso aos dados armazenados: O cliente pode solicitar, a qualquer momento e sem custo, uma cópia dos seus dados pessoais que estão em posse da empresa. Esta cópia pode ser fornecida em um formato eletrônico legível e de fácil acesso.
Solicitar correção de informações incorretas: Se o cliente identificar que qualquer informação pessoal armazenada pela empresa está incorreta, incompleta ou desatualizada, ele tem o direito de solicitar a correção desses dados. A empresa se compromete a corrigir as informações em tempo hábil e informará o cliente sobre a conclusão da correção.
Solicitar exclusão de dados, conforme previsto nesta política: O cliente pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados pela empresa, nos casos previstos por esta política e pela legislação aplicável. A empresa avaliará cada solicitação e, se for o caso, procederá com a exclusão dos dados, informando o cliente sobre o resultado.
Ser informado sobre o uso e tratamento de seus dados: O cliente tem o direito de ser informado de forma clara e transparente sobre como seus dados pessoais são utilizados e tratados pela empresa. Esta informação inclui a finalidade do tratamento, as categorias de dados coletados, os prazos de armazenamento e as medidas de segurança adotadas.
Retirar o consentimento: Caso o tratamento de dados seja baseado no consentimento do cliente, ele tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. A retirada do consentimento não afetará a legalidade do tratamento realizado antes da retirada.
Opor-se ao tratamento: O cliente tem o direito de se opor ao tratamento de seus dados pessoais, caso considere que o tratamento não está de acordo com a legislação aplicável ou com seus interesses legítimos. A empresa avaliará cada oposição e tomará as medidas cabíveis.
Reclamar junto à autoridade de proteção de dados: Caso o cliente não esteja satisfeito com a resposta da empresa às suas solicitações ou considere que seus direitos foram violados, ele tem o direito de apresentar uma reclamação junto à autoridade de proteção de dados competente.

7. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas da empresa, nos requisitos legais ou nas tecnologias utilizadas. As alterações serão comunicadas de forma clara e transparente através do site brunosancar.com. É recomendável que os clientes revisem a Política de Privacidade regularmente para se manterem informados sobre como seus dados pessoais são tratados.8. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, queira exercer seus direitos ou precise de qualquer esclarecimento sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com o responsável:

Responsável: Bruno Sancar
E-mail: contato@brunosancar.com
Site: brunosancar.com

A empresa se compromete a responder às solicitações e dúvidas dos clientes em tempo hábil e de forma satisfatória.

Data de atualização: 29 de mar. de 2025