A Hosts Green é uma das empresas do Grupo 3in Capital. Diferente das empresas com mais tempo de mercado, trabalho nela desde sua formação e apresentação para o mercado. Sendo o único caso de sucesso da minha carreira em que estou presente desde o começo. Realizando testes e coletando resultados que exploro ao decorrer do artigo, confira.
O marketing da Hosts Green
Um host, é hospedeiro ou anfitrião que em informática, é qualquer máquina ou computador conectado a uma rede. Podendo oferecer informações, recursos, serviços e aplicações aos usuários ou outros nós na rede. É o responsável por implementar a estrutura da camada de rede de endereçamento.
Em 6 de março de 2019 lançamos o Hosts Green, um aplicativo de monitoramento de hosts. O lançamento desse SaaS (software como serviço), incluiu disponibilizar o aplicativo web para que as pessoas pudessem criar seu cadastro, um site e um blog. Sem falar das redes sociais que é o básico que qualquer empresa deve fazer.
Pelo site as pessoas conheciam nosso serviço/ produto melhor e o blog, era o topo do nosso funil, ajudando a “indexar” palavras-chave relevantes para nossa marca nos buscadores. O que a longo prazo foi altamente relevante para nossa estratégia de marketing e vendas.
Compreendendo a essência do negócio
Para mim esse é um projeto muito importante, pois estou envolvido nele desde seu lançamento. Após ser apresentado por mim pela equipe de desenvolvimento, fiquei impressionado com as possibilidades do produto e sua facilidade de uso, possibilitando que qualquer usuário pudesse criar uma conta e passar a usar a solução sem necessidade alguma de ter contato com algum membro da nossa equipe. Essa possibilidade era até então um diferencial, pois os outros dois produtos com o qual trabalhava, tinham essa necessidade.
No processo de desenvolvimento do site, me aprofundei no mercado de monitoramento de hosts, conhecendo algumas soluções e cada uma delas oferecia uma gama de recursos diferentes entre si. O Hosts Green tinha todos os recursos delas, concorrendo indiretamente com cada uma e se diferenciando de todas. Lembro claramente de uma reunião com o Abraão (CTO e criador do Hosts Green) dizendo: “Essa não é uma solução que monitora hosts, mas sim, uma solução que entrega a informação do status page” e isso explodiu minha cabeça.
Estratégias de marketing para aquisição de clientes
Desde o começo o Célio (CEO da Hosts Green) e o Abraão, me permitiram lançar minha visão e ideias para as campanhas de divulgação do produto.
Entre todas as contribuições, uma que gosto muito de ter sugerido, foi a de criarmos um ‘Plano Gratuito’, o qual seria utilizado para ser o plano de entrada e aquisição de contatos para nossa base, que após criarem suas contas, seriam nutridos com conteúdos e oferta de valor, para converterem para um dos planos pagos. Também é possível em qualquer plano realizar 15 dias de teste gratuito de todos os recursos.
Esse tipo de estratégia com oferta de um plano gratuito, conhecido popularmente na área de SaaS, é o “Freemium” (junção das palavras em inglês: Free, mais Premium).
Aquisição de base com co-marketing
O estimulante no lançamento de um produto, é pensar no desafio de construir uma base de clientes a partir do zero, sem ter um dado de contato (ou lead) se quer!
Mesmo com o lançamento de um blog, com dois artigos semanais, não íamos gerar leads através dele tão cedo e nosso site, mal receberia acessos. O primeiro pensamento é o investimento em mídias pagas, mas naquele momento não tínhamos orçamento para isso. Teria que ser 100% marketing orgânico.
Então como criar uma base de contatos do zero, sem investimento em mídia quando se está começando? Co-marketing é a resposta. Listamos alguns parceiros que poderiam nos ajudar na divulgação da nossa nova solução, parceiros que inclusive poderiam ver valor em nossa ferramenta e usá-la. Após apresentarmos a solução, combinamos algumas ações como troca de links entre artigos, criação de guest-posts, divulgação de um material de valor para base, entre outras ações do tipo.
Gradualmente essas ações nos ajudou a criar uma base de contatos, para os quais enviávamos e-mails de marketing, destacando nossa solução, ou enviando mais conteúdo para ser consumido.
Outra ação, foi realizar integrações com soluções do mercado que poderiam divulgar a nossa solução como um novo parceiro integrado, o que ajudou na entrada da base de soluções já consolidadas no mercado.
A Desk Manager, empresa do mesmo grupo, já possuía uma base de clientes muito forte e uma posição relevante no mercado, então divulgamos para nossa base e em contato com os clientes, nossas equipes comerciais, de sucesso do cliente e suporte, apresentavam as possibilidades, sempre que possível. Para agregar ainda mais valor na apresentação dessa solução, também integramos com a solução de abertura de chamados do Desk Manager Software.
Ações de marketing com influenciadores
Após o primeiro ano de lançamento da solução, fechamos uma parceria com um influenciador de T.I. (tecnologia da informação), altamente influente em sua área, para apresentar o Hosts Green para sua base e nada de uma apresentação vazia e superficial, mas uma que fosse realmente porque ele via valor no produto.
Realizamos algumas transmissões ao vivo pelo YouTube e Facebook apresentando o produto, onde sempre disponibilizávamos uma chamada para ação (CTA, ou Call To Action, em inglês) que dava acesso a uma oferta exclusiva para quem realizasse a contratação.
Participação em eventos para fortalecimento da marca
Em pouco tempo fizemos a participação em eventos de T.I. presenciais e online, como apoiadores, patrocinadores e até mesmo palestrantes. Toda essa exposição ajudou a ter mais alcance e penetração com um público que tinha grande apresso pela solução, por ter conhecimento da importância do recurso.
Das formas como participamos nos eventos, ir como palestrante é muito emocionante, pois nos posicionamos com nosso conteúdo, o qual sempre é uma das formas que nos ajudou no crescimento e temos o feedback em tempo real do valor que aquele material está tento para as pessoas.
Academia corporativa para retenção de clientes
Com a entrada de clientes e para manter a facilidade de uso do nosso recurso, sem que os mesmos tivessem a necessidade de contatar nossa equipe, desenvolvemos uma academia corporativa, com vídeos ensinando como usar nossa solução. Passando por cada recurso.
Nós já criávamos vídeos sobre as novidades lançadas periodicamente, assim como quando havia uma nova integração, então já existia uma estrutura para criar um material, mas com foco educativo.
Os vídeos foram disponibilizados então para nossos clientes pela plataforma, todos hospedados no YouTube e servirão fielmente ao seu proposito.
A melhor ação de marketing está por vir
Nesses três anos trabalhando a frente da divulgação do Hosts.Green como produto, sem dúvidas não arranhamos a superfície do mercado, o qual enxergamos que existem muitas possibilidades de penetração. O melhor está por vir e isso é muito motivador.